Personuppgiftspolicy

Tränarakademin Utbildningar Norden AB, Surbrunnsgatan 10, 114 27 Stockholm, är personuppgiftsansvarig. Frågor om hur vi behandlar dina uppgifter skickar du till info@tranarakademin.se.

Vi samlar bara in uppgifter som behövs för det du gör hos oss. För varje ändamål står vilken rättslig grund vi har och hur länge uppgifterna sparas.

När du anmäler dig till en utbildning

Namn, e-post, telefon, adress, de utbildningar och omgångar du valt, och eventuellt meddelande. På PT-utbildningen också födelsedatum, tröjstorlek och vilken vidareutbildning du valt. Betalar din arbetsgivare sparar vi fakturamottagarens uppgifter.

• Ändamål: att genomföra utbildningen, ge dig tillgång till studieportalen och de digitala verktyg som ingår, skicka fakturor och utfärda diplom, intyg och licens.
• Rättslig grund: avtalet mellan dig och oss.
• Lagring: så länge du studerar hos oss och därefter så länge uppgifterna behövs för diplom, intyg och licens. Uppgifter i bokföringen sparas i sju år enligt bokföringslagen.

När du kontaktar oss, bokar ett samtal eller anmäler dig till ett webbinar

Namn, e-post, telefon om du lämnar den, det du skriver till oss och vilken sida du skrev från. Bokar du ett samtal, ett webbinar eller ett praktikpass sparar vi bokningen, och om du var med.

• Ändamål: att svara dig, genomföra det du bokat och kunna följa upp.
• Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna svara och hålla det vi bokat med dig.
• Lagring: 24 månader efter din senaste kontakt med oss, därefter raderas uppgifterna.

När du utvärderar en utbildning

När du har gått en utbildning hos oss får du en personlig länk till en utvärdering. Vi sparar dina svar tillsammans med ditt namn och den utbildning och omgång du utvärderar. Det är bara vi som arbetar på Tränarakademin som läser dem, och vi publicerar aldrig något du skrivit utan att fråga dig först. Svarar du att du vill lämna en recension mejlar vi dig om den.

• Ändamål: att följa upp hur utbildningen fungerat för dig och för hela omgången, och att utveckla utbildningarna.
• Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att följa upp och förbättra våra utbildningar.
• Lagring: så länge vi behöver svaren för att följa upp och jämföra omgångarna. Därefter raderar vi dem. Vill du att dina svar tas bort tidigare, mejla oss.

När du ställer en fråga i chatten

Det du skriver till Tage, vår AI-bot, svaren du får och vilken sida du frågade från. Namn, mejladresser, telefonnummer och personnummer tas bort innan samtalet sparas, men det kan missa något. Skriv därför inga känsliga uppgifter i chatten, till exempel om din hälsa.

• Ändamål: att svara på dina frågor om utbildningarna, och att se var svaren brister så att vi kan förbättra dem.
• Rättslig grund: åtgärder inför ett avtal när du frågar inför en anmälan, och vårt berättigade intresse för övriga frågor och för att följa upp svaren.
• Lagring: varje meddelande sparas i 60 dagar och raderas sedan. Våra månadsrapporter innehåller bara ämnen och antal, inga samtal.

När du prenumererar på nyhetsbrevet eller ber om besked

E-post och i förekommande fall namn, vilka utskick du valt, var och när du anmälde dig och den text du godkände. Det gäller nyhetsbrevet, väntelistan och besked när en ny omgång öppnar.

• Ändamål: att skicka det du bett om.
• Rättslig grund: ditt samtycke. Du kan avsluta när du vill via länken i varje utskick.
• Lagring: tills du avslutar. Har du inte köpt något av oss raderas uppgifterna 24 månader efter din senaste aktivitet.

När du besöker webbplatsen

Vilka sidor du besöker, var du kom ifrån och vilken typ av enhet och webbläsare du använder. Utan ditt samtycke räknar vi besök utan att spara något i din webbläsare. Med ditt samtycke sparar vi kakor enligt avsnittet om kakor nedan.

Säger du nej till marknadsföringskakor skickar Googles tagg ändå en signal utan kakor när du besöker en sida eller anmäler dig: att det hände, när, och teknisk information som webbläsare och enhet. Den känner inte igen dig mellan besöken. Google använder signalerna för att uppskatta hur många besök och anmälningar våra annonser har lett till.

• Ändamål: att förstå vilka sidor som hjälper besökare och förbättra webbplatsen, och med ditt samtycke mäta våra annonser.
• Rättslig grund: vårt berättigade intresse för besöksräkning och Googles signaler utan kakor, ditt samtycke för kakor.
• Lagring: statistiken sparas i 24 månader.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem med leverantörer som behandlar dem för vår räkning och enligt våra instruktioner, så kallade personuppgiftsbiträden, och med ett fåtal mottagare som själva ansvarar för sin behandling.

Personuppgiftsbiträden

• Neon: databasen där anmälningar, studentuppgifter och kontaktregistret lagras. Servrarna står i Frankfurt.
• Vercel: driften av webbplatsen, anmälan och studentformulären, med servrar i Frankfurt.
• Resend: utskicket av bekräftelser, nyhetsbrev och andra mejl.
• Google Workspace: vår e-post, dit meddelanden från kontaktformuläret och anmälningarna skickas, och Google Meet, där webbinarierna hålls.
• Calendly: bokningen av samtal, webbinarier och praktikpass.
• ActiveCampaign: kundregister och utskick, som bland annat styr din tillgång till utbildningen.
• PostHog: besöksstatistik. Uppgifterna lagras i EU.
• Google (Gemini): AI-tjänsten som svarar på frågorna i chatten och hittar namn som ska tas bort. Google sparar frågorna i upp till 55 dagar för att upptäcka missbruk och använder dem inte för att träna sina AI-modeller.
• Vårt bokförings- och faktureringssystem och den som sköter vår bokföring.

Mottagare som själva ansvarar för sin behandling

• EuropeActive, som utfärdar den internationella licensen: namn och födelsedatum när du tar licensen efter PT-utbildningen.
• Nutritionsdata, vars verktyg för kostregistrering du använder under PT-utbildningen och kostrådgivarutbildningen: namn och e-post, så att du får ett konto. Under utbildningen är kontot gratis.
• Svea Bank, om du ansöker om delbetalning. Ansökan gör du direkt hos Svea, och Svea meddelar oss det belopp som beviljats.
• Google: med ditt samtycke till marknadsföringskakor uppgifter om ditt besök och om du anmält dig eller bokat, utan samtycke bara signalerna utan kakor som beskrivs ovan. Båda för att mäta våra annonser.
• Meta, med ditt samtycke till marknadsföringskakor: uppgifter om ditt besök och om du anmält dig eller bokat, för att mäta våra annonser.
• Vid en anmälan eller bokning skickar vi också din e-postadress och ditt telefonnummer till Meta i krypterad form, med samma samtycke, så att Meta kan koppla händelsen till en annons du sett.
• Myndigheter, när lagen kräver det.

Överföring utanför EU

Flera av leverantörerna är amerikanska bolag, även när uppgifterna lagras i EU. När uppgifter förs över till USA sker det till bolag som anslutit sig till EU:s och USA:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework), eller med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Kakor (cookies) är små textfiler som sparas i din webbläsare. När du besöker webbplatsen första gången frågar vi vad du godkänner. Nödvändiga kakor används alltid, de andra bara med ditt ja.

Nödvändiga

• Sparar ditt val om kakor, så att vi inte behöver fråga varje gång (cc_cookie, sparas i sex månader).
• Håller ihop ditt samtal med chatten och låter dig läsa dina tidigare samtal i samma webbläsare (ta_chatt och ta_chatt_besokare, sparas i upp till 60 dagar). Sätts först när du ställer en fråga.

Statistik

• PostHog känner igen dig vid nästa besök, så att vi kan se hur besökare rör sig mellan sidorna (kakor som börjar med ph_, sparas i upp till ett år).

Marknadsföring

• Google Analytics och Google Ads mäter vilka annonser som ledde hit och om besöket blev en anmälan eller ett bokat samtal (_ga och kakor som börjar med _ga_, sparas i upp till två år, och _gcl_au, sparas i tre månader).
• Metas pixel gör samma sak för annonser på Facebook och Instagram (_fbp, sparas i tre månader).
• Säger du nej sätts ingen av de här kakorna. Googles tagg skickar då bara signaler utan kakor, se Vilka uppgifter vi samlar in och varför.

Filmer

Filmerna på webbplatsen visas från Vimeo och YouTube. De laddas först när du klickar på dem, och YouTube-filmerna visas i Googles läge utan spårningskakor.

Ändra ditt val

Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke genom att radera kakorna för tranarakademin.se i din webbläsare. Då frågar vi igen nästa gång du besöker oss.

Uppgifterna skickas krypterat och lagras hos leverantörer med skydd mot obehörig åtkomst. Bara de hos oss som behöver uppgifterna i sitt arbete kommer åt dem.

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag, till exempel i bokföringen,
• begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter,
• invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse, och alltid mot direktmarknadsföring,
• få ut uppgifter du själv lämnat i ett format som går att flytta till någon annan,
• när som helst ta tillbaka ett samtycke. Det påverkar inte det vi gjort innan.

Mejla info@tranarakademin.se så svarar vi inom en månad.

Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet, på imy.se.

Ändrar vi hur vi behandlar personuppgifter uppdaterar vi policyn här. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. Policyn uppdaterades senast 2026-10-12.